Maschinenaufstellung vor Ort (Tagessatz)
Ein Secabo-Techniker besucht Sie vor Ort, um Ihre Maschine vollständig in Betrieb zu nehmen und eine grundlegende Einweisung durchzuführen. Leistungsumfang Die Maschinenaufstellung umfasst: Vollständige Montage der Maschine – vom Auspacken bis zum betriebsbereiten Zustand Funktionsprüfung und Sicherstellung der Betriebsbereitschaft Einweisung in die grundlegende Bedienung und Hinweise zur Wartung Nicht enthalten Folgende Leistungen sind nicht Teil der Maschinenaufstellung: Integration in Ihre Software- oder Netzwerkumgebung Schulung zur Softwarebedienung Voraussetzungen vor Ort Für eine reibungslose Aufstellung stellen Sie bitte sicher, dass: ausreichend Platz zur Montage vorhanden ist die Maschine (ggf. in Verpackung oder Kiste) am Aufstellort bereitsteht ein Mitarbeiter für eventuelle Hebe- oder Tragearbeiten verfügbar ist alle erforderlichen Anschlüsse vorhanden und zugänglich sind bei Maschinen mit speziellem Stromanschluss eine Elektrofachkraft vor Ort ist Hinweis zur Abrechnung Der Tagessatz beinhaltet auch An- und Abreise des Technikers von unserem Standort. In Norddeutschland ist in der Regel mit 1,5 Tagessätzen zu rechnen. In Süddeutschland ist in der Regel mit 1 Tagessatz zu rechnen. Weitere Details erhalten Sie von Ihrem zuständigen Betreuer.
Software-Onboarding für DTF MultiCut Pro (Erstinstallation, 2h)
Ein Secabo-Techniker führt gemeinsam mit Ihnen online die Ersteinrichtung des Software-Workflows für Ihren Secabo DTF MultiCut Pro durch. Dabei wird Ihr individueller Produktionsprozess eingerichtet und betriebsbereit gemacht. Leistungsumfang Gemeinsame Ausarbeitung des Produktionsprozesses Implementierung der Schneideprozesse in Digital Factory oder über Plugins für Adobe Illustrator / CorelDraw Einrichtung des Hotfolders für automatisierte Schneideabläufe Bei Nutzung von Digital Factory: Installation des Gerätetreibers Konfiguration der Schneideprozesse und Produktionsqueues Anpassung und Erläuterung der verfügbaren Parameter Bei Nutzung der Plugins (Adobe Illustrator / CorelDraw): Installation und Konfiguration des Plugins Schulung zur grundlegenden Bedienung Nicht enthalten Aufstellung oder physische Installation der Maschine Fehlerbehebung bei Hardware- oder Netzwerkproblemen Erweiterte Software-Schulungen über die Grundbedienung hinaus Voraussetzungen beim Kunden Die Maschine ist vollständig aufgestellt und funktionsfähig Die Maschine ist über LAN oder WLAN mit dem Netzwerk verbunden Der Computer, auf dem die Software läuft, befindet sich im gleichen Netzwerk Die erforderliche Software ist installiert und lauffähig: Digital Factory ab Version 11 mit Cutting-Modul (aktuelles Build) oder Adobe Illustrator / CorelDraw in aktueller Version Eine System- oder Software-Sicherung ist vorhanden, auf die im Ausnahmefall zurückgekehrt werden kann Hinweise Dieses Paket kann pro Maschine nur einmal gebucht werden Für das Onboarding sind zwei Stunden vorgesehen Zusätzlicher Aufwand wird gemäß unseres Stundensatzes berechnet (Artikelnummer 110.000.003)
Software-Onboarding für DTF MultiCut Pro (Stundensatz)
Ein Secabo-Techniker begleitet Sie online bei der Einrichtung oder Optimierung Ihrer Softwareumgebung für den DTF MultiCut Pro. Diese Dienstleistung wird auf Stundenbasis abgerechnet und ist ideal für weiterführende Anpassungen, Schulungen oder zusätzliche Konfigurationen nach der Erstinstallation. Details zum Leistungsumfang finden Sie auf dieser Seite.
Maschinenaufstellung Online (Erstinstallation, 4h)
Ein Secabo-Techniker begleitet Sie online bei der vollständigen Erstinstallation Ihrer Maschine. Gemeinsam mit Ihnen wird die Maschine in Betrieb genommen und betriebsbereit eingerichtet – inklusive grundlegender Einweisung in die Bedienung. Leistungsumfang Die Maschinenaufstellung Online umfasst: Begleitung der vollständigen Montage und Inbetriebnahme der Maschine durch einen Secabo-Techniker per Online-Meeting Schritt-für-Schritt-Unterstützung bei allen Installations- und Einstellungsprozessen Funktionsprüfung und Sicherstellung der Betriebsbereitschaft Einweisung in die grundlegende Bedienung und Hinweise zur Wartung Nicht enthalten Folgende Leistungen sind nicht Teil der Maschinenaufstellung Online: Vor-Ort-Einsatz eines Technikers Integration in Ihre Software- oder Netzwerkumgebung Schulung zur Softwarebedienung Voraussetzungen Für eine reibungslose Online-Erstinstallation stellen Sie bitte sicher, dass: die Maschine (ggf. in Verpackung oder Kiste) am Aufstellort bereitstehtausreichend Platz zur Montage vorhanden istausreichend Mitarbeiter für Hebe- oder Tragearbeiten verfügbar sind alle erforderlichen Anschlüsse vorhanden und zugänglich sind bei Maschinen mit speziellem Stromanschluss eine Elektrofachkraft vor Ort isteine stabile Internetverbindung am Montageplatz besteht und das Online-Meeting störungsfrei durchgeführt werden kann (z. B. über einen Laptop oder ein Smartphone) Hinweise Dieses Paket kann pro Maschine nur einmal gebucht werden Für die Online-Erstinstallation sind vier Stunden vorgesehen Zusätzlicher Aufwand wird gemäß unseres Stundensatzes berechnet(Artikelnummer 110.000.005)
Maschinenaufstellung Online (Stundensatz)
Ein Secabo-Techniker unterstützt Sie online bei der Einrichtung, Inbetriebnahme oder Anpassung Ihrer Maschine. Diese Dienstleistung wird auf Stundenbasis abgerechnet und eignet sich für alle zusätzlichen oder individuellen Anforderungen rund um Ihre Maschineninstallation. Details zum Leistungsumfang finden Sie auf dieser Seite.
Garantiereparatur vor Ort (Tagessatz)
Ein Secabo-Techniker besucht Sie vor Ort, um eine Garantiereparatur fachgerecht durchzuführen. Ersatzteile im Rahmen der Garantie sind kostenfrei – berechnet wird die benötigte Technikerzeit inkl. An- und Abreise, damit Anfahrt und Reisekosten abgedeckt sind. Leistungsumfang Der Vor-Ort-Service umfasst: Fehleranalyse und Prüfung der Maschine vor Ort Durchführung der Garantiereparatur Austausch der erforderlichen Ersatzteile (im Garantierahmen kostenfrei) Funktionsprüfung und Abschlusskontrolle nach der Reparatur Kurze Hinweise zur weiteren Nutzung, um Wiederholfehler zu vermeiden Nicht enthalten Folgende Leistungen sind nicht Bestandteil dieses Artikels: Integration in Ihre Software-, RIP- oder Netzwerkumgebung Anwenderschulung/Prozessberatung über den Reparaturumfang hinaus Arbeiten an Schäden außerhalb der Garantie (z. B. Bedienfehler, Verschleiß, äußere Einwirkung) Verbrauchsmaterialien Voraussetzungen vor Ort Damit der Einsatz reibungslos durchgeführt werden kann, stellen Sie bitte sicher, dass: die Maschine frei zugänglich und am Einsatzort bereitsteht ausreichend Platz für Servicearbeiten vorhanden ist ein Ansprechpartner vor Ort verfügbar ist alle erforderlichen Anschlüsse zugänglich sind bei Maschinen mit speziellem Stromanschluss ggf. eine Elektrofachkraft vor Ort ist falls Trage-/Hebearbeiten nötig sind, eine helfende Person verfügbar ist Hinweis zur Abrechnung Der Tagessatz beinhaltet auch An- und Abreise des Technikers von unserem Standort. In Norddeutschland ist in der Regel mit 1,5 Tagessätzen zu rechnen. In Süddeutschland ist in der Regel mit 1 Tagessatz zu rechnen. Sollte sich vor Ort herausstellen, dass die Ursache nicht unter die Garantie fällt, informieren wir Sie vor Durchführung kostenpflichtiger Zusatzarbeiten.
Wartung vor Ort (Tagessatz)
Ein Secabo-Techniker besucht Sie vor Ort, um Ihre Maschine fachgerecht zu warten und ihre langfristige Leistungsfähigkeit sicherzustellen. Eine regelmäßige Wartung minimiert Ausfallzeiten, verlängert die Lebensdauer Ihrer Geräte und sorgt für konstant erstklassige Produktionsergebnisse. Leistungsumfang Die Wartung vor Ort umfasst: Vollständige Überprüfung aller mechanischen und elektronischen Komponenten Reinigung und Schmierung beweglicher Teile sowie der Führungsschienen Prüfung und ggf. Justierung der Heizplatten-Parallelität und des Anpressdrucks (bei Transferpressen) Kontrolle der Schneidköpfe, Rollen und Sensoren (bei Schneideplottern) Software-Check und ggf. Aktualisierung der Firmware Abschließende Funktionsprüfung und Probelauf Beratung zu optimalen Betriebseinstellungen und Tipps zur täglichen Pflege Nicht enthalten Folgende Leistungen sind nicht Teil der Wartung: Kosten für Verschleißteile oder erforderliche Ersatzteile (diese werden separat nach Aufwand berechnet) Reparaturen von Defekten, die über den Rahmen einer Standardwartung hinausgehen Schulungen oder Einweisungen, die über kurze betriebsbegleitende Erklärungen hinausgehen Voraussetzungen Für eine reibungslose Durchführung der Wartung stellen Sie bitte sicher, dass: die Maschine zum vereinbarten Termin frei zugänglich und sauber ist. alle erforderlichen Strom- und ggf. Druckluftanschlüsse betriebsbereit sind. ein Ansprechpartner vor Ort ist, der die Maschine im täglichen Betrieb bedient. Hinweis zur Abrechnung Der Tagessatz beinhaltet die Arbeitszeit des Technikers vor Ort sowie die An- und Abfahrtspauschale. In Süddeutschland ist in der Regel mit 1 Tagessatz zu rechnen. In Norddeutschland sowie im benachbarten Ausland ist aufgrund längerer Anfahrtswege in der Regel mit 1,5 Tagessätzen zu rechnen.
