Installation de la machine sur place (tarif journalier)
Un technicien Secabo se rend sur place pour mettre entièrement en service votre machine et effectuer une formation de base. Étendue des prestations L'installation de la machine comprend : Montage complet de la machine - du déballage à l'état opérationnel Contrôle du fonctionnement et garantie de la disponibilité opérationnelle Instruction sur l'utilisation de base et indications sur la maintenance. Ne sont pas inclus Les prestations suivantes ne font pas partie de l'installation de la machine : Intégration dans votre environnement logiciel ou réseau Formation à l'utilisation du logiciel Conditions préalables sur place Pour une installation sans problème, veuillez vous assurer que : il y a suffisamment de place pour le montage la machine (éventuellement dans un emballage ou une caisse) est disponible sur le lieu d'installation un collaborateur est disponible pour d'éventuels travaux de levage ou de transport tous les raccordements nécessaires sont disponibles et accessibles pour les machines avec un raccordement électrique spécial, un électricien qualifié se trouve sur place. Remarque concernant la facturation Le tarif journalier comprend également le trajet aller et retour du technicien depuis notre site. Dans le nord de l'Allemagne, il faut généralement compter 1,5 tarif journalier. Dans le sud de l'Allemagne, il faut généralement compter 1 jour. Pour plus de détails, veuillez contacter votre conseiller.
Logiciel embarqué pour DTF MultiCut Pro (première installation, 2h)
Un technicien Secabo effectue avec vous en ligne la première configuration du flux de travail logiciel pour votre Secabo DTF MultiCut Pro. Votre processus de production individuel est alors mis en place et prêt à fonctionner. Étendue des prestations Élaboration commune du processus de production Implémentation des processus de découpe dans Digital Factory ou via des plugins pour Adobe Illustrator / CorelDraw Mise en place du hotfolder pour les processus de découpe automatisés En cas d'utilisation de Digital Factory : Installation du pilote de l'appareil Configuration des processus de découpe et des files d'attente de production Adaptation et explication des paramètres disponibles En cas d'utilisation des plugins (Adobe Illustrator / CorelDraw) : Installation et configuration du plugin Formation à l'utilisation de base Non inclus Mise en place ou installation physique de la machine Dépannage en cas de problèmes de matériel ou de réseau Formation logicielle avancée au-delà de l'utilisation de base Conditions préalables chez le client La machine est entièrement installée et fonctionnelle. La machine est connectée au réseau via LAN ou WLAN. L'ordinateur sur lequel fonctionne le logiciel se trouve sur le même réseau. Le logiciel requis est installé et peut être exécuté : Digital Factory à partir de la version 11 avec le module Cutting (build actuel) ou Adobe Illustrator / CorelDraw dans sa version actuelle Une sauvegarde du système ou du logiciel est disponible, sur laquelle il est possible de revenir en cas d'exception. Remarques Ce package ne peut être réservé qu'une seule fois par machine. Deux heures sont prévues pour l'onboarding Tout travail supplémentaire sera facturé selon notre tarif horaire (numéro d'article 110.000.003).
Logiciel embarqué pour DTF MultiCut Pro (tarif horaire)
Un technicien Secabo vous accompagne en ligne lors de l'installation ou de l'optimisation de votre environnement logiciel pour le DTF MultiCut Pro. Ce service est facturé à l'heure et est idéal pour des adaptations plus poussées, des formations ou des configurations supplémentaires après l'installation initiale. Vous trouverez des détails sur l'étendue des prestations sur cette page.
Installation de machines en ligne (première installation, 4h)
Un technicien Secabo vous accompagne en ligne lors de la première installation complète de votre machine. Ensemble, ils mettent la machine en service et la configurent pour qu'elle soit opérationnelle - y compris une formation de base à l'utilisation. Étendue des prestations L'installation de machine en ligne comprend : accompagnement du montage complet et de la mise en service de la machine par un technicien Secabo via une réunion en ligne Assistance pas à pas pour tous les processus d'installation et de réglage Contrôle du fonctionnement et garantie de la disponibilité opérationnelle Instruction sur l'utilisation de base et conseils pour l'entretien. Non compris Les services suivants ne font pas partie de l'installation de machine en ligne : Intervention sur site d'un technicien Intégration dans votre environnement logiciel ou réseau Formation à l'utilisation du logiciel Conditions préalables Pour une première installation en ligne sans problème, veuillez vous assurer que : la machine (le cas échéant, dans son emballage ou dans une caisse) soit disponible sur le lieu d'installationil y a suffisamment de place pour le montagesuffisamment de personnel est disponible pour les travaux de levage ou de transport tous les raccordements nécessaires sont disponibles et accessibles un électricien qualifié est présent sur place pour les machines avec un raccordement électrique spécialune connexion Internet stable est disponible sur le lieu de montage et la réunion en ligne peut se dérouler sans problème (par ex. via un ordinateur portable ou un smartphone). Remarques Ce package ne peut être réservé qu'une seule fois par machine. Quatre heures sont prévues pour la première installation en ligne. Tout travail supplémentaire sera facturé selon notre tarif horaire.(numéro d'article 110.000.005)
Mise en place de la machine en ligne (taux horaire)
Un technicien Secabo vous assiste en ligne pour l'installation, la mise en service ou l'adaptation de votre machine. Ce service est facturé sur une base horaire et convient à toutes les exigences supplémentaires ou individuelles concernant l'installation de votre machine. Vous trouverez des détails sur l'étendue des prestations sur cette page.
Garantiereparatur vor Ort (Tagessatz)
Ein Secabo-Techniker besucht Sie vor Ort, um eine Garantiereparatur fachgerecht durchzuführen. Ersatzteile im Rahmen der Garantie sind kostenfrei – berechnet wird die benötigte Technikerzeit inkl. An- und Abreise, damit Anfahrt und Reisekosten abgedeckt sind. Leistungsumfang Der Vor-Ort-Service umfasst: Fehleranalyse und Prüfung der Maschine vor Ort Durchführung der Garantiereparatur Austausch der erforderlichen Ersatzteile (im Garantierahmen kostenfrei) Funktionsprüfung und Abschlusskontrolle nach der Reparatur Kurze Hinweise zur weiteren Nutzung, um Wiederholfehler zu vermeiden Nicht enthalten Folgende Leistungen sind nicht Bestandteil dieses Artikels: Integration in Ihre Software-, RIP- oder Netzwerkumgebung Anwenderschulung/Prozessberatung über den Reparaturumfang hinaus Arbeiten an Schäden außerhalb der Garantie (z. B. Bedienfehler, Verschleiß, äußere Einwirkung) Verbrauchsmaterialien Voraussetzungen vor Ort Damit der Einsatz reibungslos durchgeführt werden kann, stellen Sie bitte sicher, dass: die Maschine frei zugänglich und am Einsatzort bereitsteht ausreichend Platz für Servicearbeiten vorhanden ist ein Ansprechpartner vor Ort verfügbar ist alle erforderlichen Anschlüsse zugänglich sind bei Maschinen mit speziellem Stromanschluss ggf. eine Elektrofachkraft vor Ort ist falls Trage-/Hebearbeiten nötig sind, eine helfende Person verfügbar ist Hinweis zur Abrechnung Der Tagessatz beinhaltet auch An- und Abreise des Technikers von unserem Standort. In Norddeutschland ist in der Regel mit 1,5 Tagessätzen zu rechnen. In Süddeutschland ist in der Regel mit 1 Tagessatz zu rechnen. Sollte sich vor Ort herausstellen, dass die Ursache nicht unter die Garantie fällt, informieren wir Sie vor Durchführung kostenpflichtiger Zusatzarbeiten.
Wartung vor Ort (Tagessatz)
Ein Secabo-Techniker besucht Sie vor Ort, um Ihre Maschine fachgerecht zu warten und ihre langfristige Leistungsfähigkeit sicherzustellen. Eine regelmäßige Wartung minimiert Ausfallzeiten, verlängert die Lebensdauer Ihrer Geräte und sorgt für konstant erstklassige Produktionsergebnisse. Leistungsumfang Die Wartung vor Ort umfasst: Vollständige Überprüfung aller mechanischen und elektronischen Komponenten Reinigung und Schmierung beweglicher Teile sowie der Führungsschienen Prüfung und ggf. Justierung der Heizplatten-Parallelität und des Anpressdrucks (bei Transferpressen) Kontrolle der Schneidköpfe, Rollen und Sensoren (bei Schneideplottern) Software-Check und ggf. Aktualisierung der Firmware Abschließende Funktionsprüfung und Probelauf Beratung zu optimalen Betriebseinstellungen und Tipps zur täglichen Pflege Nicht enthalten Folgende Leistungen sind nicht Teil der Wartung: Kosten für Verschleißteile oder erforderliche Ersatzteile (diese werden separat nach Aufwand berechnet) Reparaturen von Defekten, die über den Rahmen einer Standardwartung hinausgehen Schulungen oder Einweisungen, die über kurze betriebsbegleitende Erklärungen hinausgehen Voraussetzungen Für eine reibungslose Durchführung der Wartung stellen Sie bitte sicher, dass: die Maschine zum vereinbarten Termin frei zugänglich und sauber ist. alle erforderlichen Strom- und ggf. Druckluftanschlüsse betriebsbereit sind. ein Ansprechpartner vor Ort ist, der die Maschine im täglichen Betrieb bedient. Hinweis zur Abrechnung Der Tagessatz beinhaltet die Arbeitszeit des Technikers vor Ort sowie die An- und Abfahrtspauschale. In Süddeutschland ist in der Regel mit 1 Tagessatz zu rechnen. In Norddeutschland sowie im benachbarten Ausland ist aufgrund längerer Anfahrtswege in der Regel mit 1,5 Tagessätzen zu rechnen.
