Installation de la machine sur place (tarif journalier)
Un technicien Secabo se rend sur place pour mettre entièrement en service votre machine et effectuer une formation de base. Étendue des prestations L'installation de la machine comprend : Montage complet de la machine - du déballage à l'état opérationnel Contrôle du fonctionnement et garantie de la disponibilité opérationnelle Instruction sur l'utilisation de base et indications sur la maintenance. Ne sont pas inclus Les prestations suivantes ne font pas partie de l'installation de la machine : Intégration dans votre environnement logiciel ou réseau Formation à l'utilisation du logiciel Conditions préalables sur place Pour une installation sans problème, veuillez vous assurer que : il y a suffisamment de place pour le montage la machine (éventuellement dans un emballage ou une caisse) est disponible sur le lieu d'installation un collaborateur est disponible pour d'éventuels travaux de levage ou de transport tous les raccordements nécessaires sont disponibles et accessibles pour les machines avec un raccordement électrique spécial, un électricien qualifié se trouve sur place. Remarque concernant la facturation Le tarif journalier comprend également le trajet aller et retour du technicien depuis notre site. Dans le nord de l'Allemagne, il faut généralement compter 1,5 tarif journalier. Dans le sud de l'Allemagne, il faut généralement compter 1 jour. Pour plus de détails, veuillez contacter votre conseiller.
Logiciel embarqué pour DTF MultiCut Pro (première installation, 2h)
Un technicien Secabo effectue avec vous en ligne la première configuration du flux de travail logiciel pour votre Secabo DTF MultiCut Pro. Votre processus de production individuel est alors mis en place et prêt à fonctionner. Étendue des prestations Élaboration commune du processus de production Implémentation des processus de découpe dans Digital Factory ou via des plugins pour Adobe Illustrator / CorelDraw Mise en place du hotfolder pour les processus de découpe automatisés En cas d'utilisation de Digital Factory : Installation du pilote de l'appareil Configuration des processus de découpe et des files d'attente de production Adaptation et explication des paramètres disponibles En cas d'utilisation des plugins (Adobe Illustrator / CorelDraw) : Installation et configuration du plugin Formation à l'utilisation de base Non inclus Mise en place ou installation physique de la machine Dépannage en cas de problèmes de matériel ou de réseau Formation logicielle avancée au-delà de l'utilisation de base Conditions préalables chez le client La machine est entièrement installée et fonctionnelle. La machine est connectée au réseau via LAN ou WLAN. L'ordinateur sur lequel fonctionne le logiciel se trouve sur le même réseau. Le logiciel requis est installé et peut être exécuté : Digital Factory à partir de la version 11 avec le module Cutting (build actuel) ou Adobe Illustrator / CorelDraw dans sa version actuelle Une sauvegarde du système ou du logiciel est disponible, sur laquelle il est possible de revenir en cas d'exception. Remarques Ce package ne peut être réservé qu'une seule fois par machine. Deux heures sont prévues pour l'onboarding Tout travail supplémentaire sera facturé selon notre tarif horaire (numéro d'article 110.000.003).
Logiciel embarqué pour DTF MultiCut Pro (tarif horaire)
Un technicien Secabo vous accompagne en ligne lors de l'installation ou de l'optimisation de votre environnement logiciel pour le DTF MultiCut Pro. Ce service est facturé à l'heure et est idéal pour des adaptations plus poussées, des formations ou des configurations supplémentaires après l'installation initiale. Vous trouverez des détails sur l'étendue des prestations sur cette page.
Installation de machines en ligne (première installation, 4h)
Un technicien Secabo vous accompagne en ligne lors de la première installation complète de votre machine. Ensemble, ils mettent la machine en service et la configurent pour qu'elle soit opérationnelle - y compris une formation de base à l'utilisation. Étendue des prestations L'installation de machine en ligne comprend : accompagnement du montage complet et de la mise en service de la machine par un technicien Secabo via une réunion en ligne Assistance pas à pas pour tous les processus d'installation et de réglage Contrôle du fonctionnement et garantie de la disponibilité opérationnelle Instruction sur l'utilisation de base et conseils pour l'entretien. Non compris Les services suivants ne font pas partie de l'installation de machine en ligne : Intervention sur site d'un technicien Intégration dans votre environnement logiciel ou réseau Formation à l'utilisation du logiciel Conditions préalables Pour une première installation en ligne sans problème, veuillez vous assurer que : la machine (le cas échéant, dans son emballage ou dans une caisse) soit disponible sur le lieu d'installationil y a suffisamment de place pour le montagesuffisamment de personnel est disponible pour les travaux de levage ou de transport tous les raccordements nécessaires sont disponibles et accessibles un électricien qualifié est présent sur place pour les machines avec un raccordement électrique spécialune connexion Internet stable est disponible sur le lieu de montage et la réunion en ligne peut se dérouler sans problème (par ex. via un ordinateur portable ou un smartphone). Remarques Ce package ne peut être réservé qu'une seule fois par machine. Quatre heures sont prévues pour la première installation en ligne. Tout travail supplémentaire sera facturé selon notre tarif horaire.(numéro d'article 110.000.005)
Mise en place de la machine en ligne (taux horaire)
Un technicien Secabo vous assiste en ligne pour l'installation, la mise en service ou l'adaptation de votre machine. Ce service est facturé sur une base horaire et convient à toutes les exigences supplémentaires ou individuelles concernant l'installation de votre machine. Vous trouverez des détails sur l'étendue des prestations sur cette page.
Réparation sous garantie sur place (tarif journalier)
Un technicien Secabo se rend sur place pour effectuer une réparation sous garantie dans les règles de l'art. Les pièces de rechange dans le cadre de la garantie sont gratuites - le temps nécessaire au technicien est facturé , y compris le déplacement, afin de couvrir les frais d'accès et de voyage. Étendue des prestations Le service sur place comprend : analyse des erreurs et contrôle de la machine sur place Réalisation de la réparation sous garantie Remplacement des pièces de rechange nécessaires (gratuit dans le cadre de la garantie) Test de fonctionnement et contrôle final après la réparation Brèves indications sur l'utilisation ultérieure afin d'éviter les erreurs répétées. Non compris Les prestations suivantes ne font pas partie de cet article : Intégration dans votre environnement logiciel, RIP ou réseau Formation des utilisateurs/conseil sur les processus au-delà de l'étendue de la réparation Travaux sur les dommages hors garantie (par ex. erreur de manipulation, usure, influence extérieure) Consommables Conditions préalables sur place Pour que l'intervention puisse se dérouler sans problème, veuillez vous assurer que : la machine soit librement accessible et disponible sur le lieu d'intervention il y a suffisamment de place pour les travaux de maintenance un interlocuteur est disponible sur place tous les raccordements nécessaires sont accessibles pour les machines avec un raccordement électrique spécial, un électricien qualifié se trouve sur place le cas échéant si des travaux de transport/levage sont nécessaires, une personne est disponible pour aider. Remarque sur la facturation Le tarif journalier comprend également le trajet aller et retour du technicien depuis notre site. Dans le nord de l'Allemagne, il faut généralement compter 1,5 jour. Dans le sud de l'Allemagne, il faut généralement compter 1 jour. S'il s'avère sur place que la cause n'est pas couverte par la garantie, nous vous en informerons avant d'effectuer des travaux supplémentaires payants.
Maintenance sur site (tarif journalier)
Un technicien Secabo se rend sur place pour entretenir votre machine dans les règles de l'art et garantir ses performances à long terme. Un entretien régulier minimise les temps d'arrêt, prolonge la durée de vie de votre équipement et assure des résultats de production constants de première qualité. Étendue des prestations La maintenance sur site comprend : contrôle complet de tous les composants mécaniques et électroniques Nettoyage et lubrification des pièces mobiles ainsi que des rails de guidage Contrôle et, le cas échéant, ajustement du parallélisme des plaques chauffantes et de la pression d'appui (pour les presses transfert) Contrôle des têtes de découpe, des rouleaux et des capteurs (pour les plotters de découpe) Vérification du logiciel et, le cas échéant, mise à jour du firmware Contrôle final du fonctionnement et essai de fonctionnement Conseils sur les réglages de fonctionnement optimaux et conseils pour l'entretien quotidien Non compris Les prestations suivantes ne font pas partie de la maintenance : Coûts des pièces d'usure ou des pièces de rechange nécessaires (ceux-ci sont facturés séparément en fonction des dépenses). Réparations de défauts dépassant le cadre d'une maintenance standard. Formations ou initiations qui dépassent les brèves explications accompagnant le fonctionnement. Conditions préalables Pour une exécution sans problème de la maintenance, veuillez vous assurer que : la machine soit librement accessible et propre à la date convenue. tous les raccordements électriques et, le cas échéant, d'air comprimé nécessaires sont prêts à fonctionner. qu'un interlocuteur soit présent sur place et utilise la machine au quotidien. Remarque sur la facturation Le tarif journalier comprend le temps de travail du technicien sur place ainsi que les frais forfaitaires de déplacement aller et retour. Dans le sud de l'Allemagne, il faut généralement compter avec un taux journalier. Dans le nord de l'Allemagne et dans les pays voisins, il faut compter en général 1,5 jour en raison des trajets plus longs.
