Installazione della macchina in loco (tariffa giornaliera)
Un tecnico Secabo verrà a trovarvi in loco per la messa in funzione completa della macchina e per fornire le istruzioni di base. Ambito dei servizi L'installazione della macchina comprende Assemblaggio completo della macchina - dal disimballaggio alle condizioni operative Test di funzionamento e garanzia di prontezza operativa Istruzione sul funzionamento di base e sulle istruzioni di manutenzione Non incluso I seguenti servizi non fanno parte dell'installazione della macchina: Integrazione nel software o nell'ambiente di rete Formazione sul funzionamento del software Requisiti in loco Per un'installazione senza problemi, assicurarsi che ci sia spazio sufficiente per l'installazione la macchina sia disponibile nel luogo di installazione (se necessario, in imballaggi o casse) sia disponibile un addetto per qualsiasi operazione di sollevamento o trasporto tutti i collegamenti necessari siano disponibili e accessibili un elettricista qualificato sia presente sul posto per le macchine con un collegamento elettrico speciale. Nota sulla fatturazione La tariffa giornaliera comprende anche il viaggio del tecnico da e per la nostra sede. Nella Germania settentrionale viene generalmente applicata una tariffa giornaliera di 1,5 giorni. Nella Germania meridionale viene generalmente addebitata una tariffa giornaliera. Per ulteriori dettagli, contattate il vostro account manager.
Onboarding del software per DTF MultiCut Pro (installazione iniziale, 2h)
Un tecnico Secabo lavorerà con voi online per impostare il flusso di lavoro del software per il vostro Secabo DTF MultiCut Pro per la prima volta. Il vostro processo di produzione personalizzato viene impostato e reso operativo. Ambito dei servizi Sviluppo congiunto del processo di produzione Implementazione dei processi di taglio in Digital Factory o tramite plugin per Adobe Illustrator / CorelDraw Impostazione della hotfolder per i processi di taglio automatizzati Quando si utilizza Digital Factory: Installazione del driver di periferica Configurazione dei processi di taglio e delle code di produzione Personalizzazione e spiegazione dei parametri disponibili Quando si utilizzano i plugin (Adobe Illustrator / CorelDraw): Installazione e configurazione del plugin Formazione sul funzionamento di base Non incluso Configurazione o installazione fisica della macchina Risoluzione di problemi hardware o di rete Formazione avanzata sul software oltre al funzionamento di base Requisiti del cliente La macchina è completamente configurata e operativa La macchina è collegata alla rete via LAN o WLAN Il computer su cui è in esecuzione il software si trova sulla stessa rete. Il software richiesto è installato e funzionante: Digital Factory versione 11 o superiore con modulo di taglio (versione attuale) o Adobe Illustrator / CorelDraw nella versione più recente È disponibile un backup del sistema o del software che può essere ripristinato in casi eccezionali. Note Questo pacchetto può essere prenotato solo una volta per macchina Sono previste due ore per l'onboarding Il lavoro aggiuntivo sarà addebitato in base alla nostra tariffa oraria (articolo numero 110.000.003).
Avviamento del software per DTF MultiCut Pro (tariffa oraria)
Un tecnico Secabo vi accompagnerà online durante la configurazione o l'ottimizzazione del vostro ambiente software per il DTF MultiCut Pro. Questo servizio viene addebitato su base oraria ed è ideale per ulteriori personalizzazioni, formazione o configurazioni aggiuntive dopo l'installazione iniziale. I dettagli sull'ambito dei servizi sono disponibili in questa pagina.
Installazione online della macchina (installazione iniziale, 4 ore)
Un tecnico Secabo vi accompagnerà online durante l'installazione iniziale completa della vostra macchina. Insieme a voi, la macchina viene messa in funzione e predisposta per il funzionamento, comprese le istruzioni di base per il suo utilizzo. Ambito dei servizi L'installazione online della macchina comprende Supervisione dell'installazione completa e della messa in servizio della macchina da parte di un tecnico Secabo tramite incontro online Assistenza passo-passo per tutti i processi di installazione e messa in servizio Test di funzionamento e garanzia di prontezza operativa Istruzione sul funzionamento di base e sulle istruzioni di manutenzione Non inclusi I seguenti servizi non fanno parte della configurazione online della macchina: Intervento di un tecnico in loco Integrazione nel vostro software o ambiente di rete Formazione sul funzionamento del software Prerequisiti Per una prima installazione online senza problemi, assicurarsi che: la macchina sia disponibile presso il sito di installazione (se necessario in un imballaggio o in una cassa)ci sia spazio sufficiente per l'installazionesia disponibile personale sufficiente per il sollevamento o il trasporto tutti i collegamenti necessari siano disponibili e accessibili sia presente sul posto un elettricista qualificato per le macchine con un collegamento elettrico specialenel luogo di installazione è presente una connessione internet stabile e la riunione online può essere tenuta senza interruzioni (ad esempio, tramite un computer portatile o uno smartphone). Note Questo pacchetto può essere prenotato una sola volta per macchina Sono previste quattro ore per l'installazione online iniziale Il lavoro aggiuntivo sarà addebitato in base alla nostra tariffa oraria.(numero articolo 110.000.005)
Installazione di macchine online (tariffa oraria)
Un tecnico Secabo vi assisterà online per l'impostazione, la messa in servizio o la personalizzazione della vostra macchina. Questo servizio viene fatturato su base oraria ed è adatto a tutte le esigenze aggiuntive o individuali relative all'installazione della vostra macchina. I dettagli sull'ambito dei servizi sono riportati in questa pagina.
Riparazione in garanzia in loco (tariffa giornaliera)
Un tecnico Secabo si recherà sul posto per effettuare una riparazione in garanzia in modo professionale. I pezzi di ricambio in garanzia sono gratuiti; il tempo richiesto dal tecnico, compreso il viaggio da e per la sede, viene addebitato per coprire le spese di viaggio e di trasferta. Ambito dei servizi Il servizio in loco comprende Analisi dei guasti e ispezione della macchina in loco Esecuzione della riparazione in garanzia Sostituzione dei pezzi di ricambio necessari (gratuita in garanzia) Test funzionale e controllo finale dopo la riparazione Brevi istruzioni per l'uso successivo, per evitare il ripetersi di guasti. Non inclusi I seguenti servizi non sono inclusi in questo articolo: Integrazione nel vostro software, RIP o ambiente di rete Formazione dell'utente/consulenza sui processi che esulano dall'ambito della riparazione Interventi su danni al di fuori della garanzia (ad es. errori di funzionamento, usura, influssi esterni) Materiali di consumo Requisiti in loco Per garantire che l'operazione si svolga senza problemi, assicurarsi che la macchina sia liberamente accessibile e disponibile nel luogo di utilizzo ci sia spazio sufficiente per gli interventi di assistenza sia disponibile una persona di riferimento in loco tutti i collegamenti necessari siano accessibili per le macchine con un collegamento elettrico speciale, se necessario è presente in loco un elettricista qualificato se sono necessari lavori di trasporto/sollevamento, è disponibile un assistente. Nota sulla fatturazione La tariffa giornaliera comprende anche il viaggio del tecnico da e per la nostra sede. Nella Germania settentrionale viene generalmente applicata una tariffa giornaliera di 1,5 giorni. Nella Germania meridionale viene generalmente addebitata una tariffa giornaliera. Se in loco si scopre che la causa non è coperta dalla garanzia, vi informeremo prima di eseguire qualsiasi intervento aggiuntivo per il quale verrà addebitato un costo.
Manutenzione in loco (tariffa giornaliera)
Un tecnico Secabo si recherà presso la vostra sede per effettuare una manutenzione professionale della vostra macchina e garantirne le prestazioni a lungo termine. Una manutenzione regolare riduce al minimo i tempi di inattività, prolunga la vita utile dell'apparecchiatura e garantisce risultati di produzione sempre eccellenti. Ambito dei servizi La manutenzione in loco comprende: Ispezione completa di tutti i componenti meccanici ed elettronici Pulizia e lubrificazione delle parti mobili e dei binari di guida Controllo e, se necessario, regolazione del parallelismo delle piastre riscaldanti e della pressione di contatto (per le presse transfer) Controllo delle teste di taglio, dei rulli e dei sensori (per i plotter da taglio) Controllo del software e aggiornamento del firmware, se necessario Controllo funzionale finale e prova di funzionamento Consigli sulle impostazioni operative ottimali e suggerimenti per la manutenzione quotidiana Non inclusi I seguenti servizi non sono inclusi nella manutenzione: costi per le parti soggette a usura o per i pezzi di ricambio necessari (questi vengono addebitati separatamente al costo) riparazioni di difetti che esulano dalla manutenzione standard Formazione o istruzioni che vanno al di là di brevi spiegazioni durante il funzionamento. Prerequisiti Per garantire che la manutenzione venga eseguita senza problemi, assicurarsi che la macchina sia liberamente accessibile e pulita alla data concordata. tutti i collegamenti necessari per l'alimentazione e, se del caso, per l'aria compressa siano pronti per l'uso. sia presente in loco una persona di riferimento che utilizzi la macchina quotidianamente. Nota sulla fatturazione La tariffa giornaliera comprende il tempo di lavoro del tecnico in loco e il tempo di viaggio da e per il sito. Nella Germania meridionale viene generalmente applicata 1 tariffa giornaliera. Nella Germania settentrionale e nei Paesi limitrofi, a causa delle maggiori distanze di viaggio, viene generalmente applicata una tariffa giornaliera di 1,5.
