Installazione della macchina in loco (tariffa giornaliera)
Un tecnico Secabo verrà a trovarvi in loco per la messa in funzione completa della macchina e per fornire le istruzioni di base. Ambito dei servizi L'installazione della macchina comprende Assemblaggio completo della macchina - dal disimballaggio alle condizioni operative Test di funzionamento e garanzia di prontezza operativa Istruzione sul funzionamento di base e sulle istruzioni di manutenzione Non incluso I seguenti servizi non fanno parte dell'installazione della macchina: Integrazione nel software o nell'ambiente di rete Formazione sul funzionamento del software Requisiti in loco Per un'installazione senza problemi, assicurarsi che ci sia spazio sufficiente per l'installazione la macchina sia disponibile nel luogo di installazione (se necessario, in imballaggi o casse) sia disponibile un addetto per qualsiasi operazione di sollevamento o trasporto tutti i collegamenti necessari siano disponibili e accessibili un elettricista qualificato sia presente sul posto per le macchine con un collegamento elettrico speciale. Nota sulla fatturazione La tariffa giornaliera comprende anche il viaggio del tecnico da e per la nostra sede. Nella Germania settentrionale viene generalmente applicata una tariffa giornaliera di 1,5 giorni. Nella Germania meridionale viene generalmente addebitata una tariffa giornaliera. Per ulteriori dettagli, contattate il vostro account manager.
Onboarding del software per DTF MultiCut Pro (installazione iniziale, 2h)
Un tecnico Secabo lavorerà con voi online per impostare il flusso di lavoro del software per il vostro Secabo DTF MultiCut Pro per la prima volta. Il vostro processo di produzione personalizzato viene impostato e reso operativo. Ambito dei servizi Sviluppo congiunto del processo di produzione Implementazione dei processi di taglio in Digital Factory o tramite plugin per Adobe Illustrator / CorelDraw Impostazione della hotfolder per i processi di taglio automatizzati Quando si utilizza Digital Factory: Installazione del driver di periferica Configurazione dei processi di taglio e delle code di produzione Personalizzazione e spiegazione dei parametri disponibili Quando si utilizzano i plugin (Adobe Illustrator / CorelDraw): Installazione e configurazione del plugin Formazione sul funzionamento di base Non incluso Configurazione o installazione fisica della macchina Risoluzione di problemi hardware o di rete Formazione avanzata sul software oltre al funzionamento di base Requisiti del cliente La macchina è completamente configurata e operativa La macchina è collegata alla rete via LAN o WLAN Il computer su cui è in esecuzione il software si trova sulla stessa rete. Il software richiesto è installato e funzionante: Digital Factory versione 11 o superiore con modulo di taglio (versione attuale) o Adobe Illustrator / CorelDraw nella versione più recente È disponibile un backup del sistema o del software che può essere ripristinato in casi eccezionali. Note Questo pacchetto può essere prenotato solo una volta per macchina Sono previste due ore per l'onboarding Il lavoro aggiuntivo sarà addebitato in base alla nostra tariffa oraria (articolo numero 110.000.003).
Avviamento del software per DTF MultiCut Pro (tariffa oraria)
Un tecnico Secabo vi accompagnerà online durante la configurazione o l'ottimizzazione del vostro ambiente software per il DTF MultiCut Pro. Questo servizio viene addebitato su base oraria ed è ideale per ulteriori personalizzazioni, formazione o configurazioni aggiuntive dopo l'installazione iniziale. I dettagli sull'ambito dei servizi sono disponibili in questa pagina.
Installazione online della macchina (installazione iniziale, 4 ore)
Un tecnico Secabo vi accompagnerà online durante l'installazione iniziale completa della vostra macchina. Insieme a voi, la macchina viene messa in funzione e predisposta per il funzionamento, comprese le istruzioni di base per il suo utilizzo. Ambito dei servizi L'installazione online della macchina comprende Supervisione dell'installazione completa e della messa in servizio della macchina da parte di un tecnico Secabo tramite incontro online Assistenza passo-passo per tutti i processi di installazione e messa in servizio Test di funzionamento e garanzia di prontezza operativa Istruzione sul funzionamento di base e sulle istruzioni di manutenzione Non inclusi I seguenti servizi non fanno parte della configurazione online della macchina: Intervento di un tecnico in loco Integrazione nel vostro software o ambiente di rete Formazione sul funzionamento del software Prerequisiti Per una prima installazione online senza problemi, assicurarsi che: la macchina sia disponibile presso il sito di installazione (se necessario in un imballaggio o in una cassa)ci sia spazio sufficiente per l'installazionesia disponibile personale sufficiente per il sollevamento o il trasporto tutti i collegamenti necessari siano disponibili e accessibili sia presente sul posto un elettricista qualificato per le macchine con un collegamento elettrico specialenel luogo di installazione è presente una connessione internet stabile e la riunione online può essere tenuta senza interruzioni (ad esempio, tramite un computer portatile o uno smartphone). Note Questo pacchetto può essere prenotato una sola volta per macchina Sono previste quattro ore per l'installazione online iniziale Il lavoro aggiuntivo sarà addebitato in base alla nostra tariffa oraria.(numero articolo 110.000.005)
Installazione di macchine online (tariffa oraria)
Un tecnico Secabo vi assisterà online per l'impostazione, la messa in servizio o la personalizzazione della vostra macchina. Questo servizio viene fatturato su base oraria ed è adatto a tutte le esigenze aggiuntive o individuali relative all'installazione della vostra macchina. I dettagli sull'ambito dei servizi sono riportati in questa pagina.
Garantiereparatur vor Ort (Tagessatz)
Ein Secabo-Techniker besucht Sie vor Ort, um eine Garantiereparatur fachgerecht durchzuführen. Ersatzteile im Rahmen der Garantie sind kostenfrei – berechnet wird die benötigte Technikerzeit inkl. An- und Abreise, damit Anfahrt und Reisekosten abgedeckt sind. Leistungsumfang Der Vor-Ort-Service umfasst: Fehleranalyse und Prüfung der Maschine vor Ort Durchführung der Garantiereparatur Austausch der erforderlichen Ersatzteile (im Garantierahmen kostenfrei) Funktionsprüfung und Abschlusskontrolle nach der Reparatur Kurze Hinweise zur weiteren Nutzung, um Wiederholfehler zu vermeiden Nicht enthalten Folgende Leistungen sind nicht Bestandteil dieses Artikels: Integration in Ihre Software-, RIP- oder Netzwerkumgebung Anwenderschulung/Prozessberatung über den Reparaturumfang hinaus Arbeiten an Schäden außerhalb der Garantie (z. B. Bedienfehler, Verschleiß, äußere Einwirkung) Verbrauchsmaterialien Voraussetzungen vor Ort Damit der Einsatz reibungslos durchgeführt werden kann, stellen Sie bitte sicher, dass: die Maschine frei zugänglich und am Einsatzort bereitsteht ausreichend Platz für Servicearbeiten vorhanden ist ein Ansprechpartner vor Ort verfügbar ist alle erforderlichen Anschlüsse zugänglich sind bei Maschinen mit speziellem Stromanschluss ggf. eine Elektrofachkraft vor Ort ist falls Trage-/Hebearbeiten nötig sind, eine helfende Person verfügbar ist Hinweis zur Abrechnung Der Tagessatz beinhaltet auch An- und Abreise des Technikers von unserem Standort. In Norddeutschland ist in der Regel mit 1,5 Tagessätzen zu rechnen. In Süddeutschland ist in der Regel mit 1 Tagessatz zu rechnen. Sollte sich vor Ort herausstellen, dass die Ursache nicht unter die Garantie fällt, informieren wir Sie vor Durchführung kostenpflichtiger Zusatzarbeiten.
Wartung vor Ort (Tagessatz)
Ein Secabo-Techniker besucht Sie vor Ort, um Ihre Maschine fachgerecht zu warten und ihre langfristige Leistungsfähigkeit sicherzustellen. Eine regelmäßige Wartung minimiert Ausfallzeiten, verlängert die Lebensdauer Ihrer Geräte und sorgt für konstant erstklassige Produktionsergebnisse. Leistungsumfang Die Wartung vor Ort umfasst: Vollständige Überprüfung aller mechanischen und elektronischen Komponenten Reinigung und Schmierung beweglicher Teile sowie der Führungsschienen Prüfung und ggf. Justierung der Heizplatten-Parallelität und des Anpressdrucks (bei Transferpressen) Kontrolle der Schneidköpfe, Rollen und Sensoren (bei Schneideplottern) Software-Check und ggf. Aktualisierung der Firmware Abschließende Funktionsprüfung und Probelauf Beratung zu optimalen Betriebseinstellungen und Tipps zur täglichen Pflege Nicht enthalten Folgende Leistungen sind nicht Teil der Wartung: Kosten für Verschleißteile oder erforderliche Ersatzteile (diese werden separat nach Aufwand berechnet) Reparaturen von Defekten, die über den Rahmen einer Standardwartung hinausgehen Schulungen oder Einweisungen, die über kurze betriebsbegleitende Erklärungen hinausgehen Voraussetzungen Für eine reibungslose Durchführung der Wartung stellen Sie bitte sicher, dass: die Maschine zum vereinbarten Termin frei zugänglich und sauber ist. alle erforderlichen Strom- und ggf. Druckluftanschlüsse betriebsbereit sind. ein Ansprechpartner vor Ort ist, der die Maschine im täglichen Betrieb bedient. Hinweis zur Abrechnung Der Tagessatz beinhaltet die Arbeitszeit des Technikers vor Ort sowie die An- und Abfahrtspauschale. In Süddeutschland ist in der Regel mit 1 Tagessatz zu rechnen. In Norddeutschland sowie im benachbarten Ausland ist aufgrund längerer Anfahrtswege in der Regel mit 1,5 Tagessätzen zu rechnen.
