Instalación de máquinas in situ (tarifa diaria)
Un técnico de Secabo le visitará in situ para poner en marcha su máquina y proporcionarle instrucciones básicas. Alcance de los servicios La instalación de la máquina incluye Montaje completo de la máquina - desde el desembalaje hasta el estado operativo Pruebas de funcionamiento y garantía de disponibilidad operativa Instrucción en funcionamiento básico e instrucciones de mantenimiento Servicios no incluidos Los siguientes servicios no están incluidos en la instalación de la máquina: Integración en su software o entorno de red Formación en el manejo del software Requisitos in situ Para una instalación sin problemas, asegúrese de que haya espacio suficiente para la instalación la máquina esté disponible en el lugar de instalación (en embalajes o cajas si es necesario) haya un empleado disponible para cualquier trabajo de elevación o transporte todas las conexiones necesarias estén disponibles y accesibles haya un electricista cualificado in situ para las máquinas con una conexión eléctrica especial Nota sobre la facturación La tarifa diaria también incluye el viaje de ida y vuelta del técnico a nuestras instalaciones. En el norte de Alemania se suele facturar una tarifa diaria de 1,5 días. En el sur de Alemania, se suele facturar una tarifa diaria. Para más detalles, póngase en contacto con su gestor de cuentas.
Software onboarding para DTF MultiCut Pro (instalación inicial, 2h)
Un técnico de Secabo trabajará con usted en línea para configurar el flujo de trabajo de software para su Secabo DTF MultiCut Pro por primera vez. Su proceso de producción personalizado se configurará y estará listo para funcionar. Alcance de los servicios Desarrollo conjunto del proceso de producción Implementación de los procesos de corte en Digital Factory o mediante plugins para Adobe Illustrator / CorelDraw Configuración de la carpeta activa para procesos de corte automatizados Al utilizar Digital Factory Instalación del controlador del dispositivo Configuración de los procesos de corte y de las colas de producción Personalización y explicación de los parámetros disponibles Al utilizar los plugins (Adobe Illustrator / CorelDraw): Instalación y configuración del plugin Formación sobre el funcionamiento básico No incluido Puesta en marcha o instalación física de la máquina Solución de problemas de hardware o de red Formación avanzada en software más allá del funcionamiento básico Requisitos del cliente La máquina está totalmente configurada y operativa La máquina está conectada a la red mediante LAN o WLAN. El ordenador en el que se ejecuta el software está en la misma red. El software necesario está instalado y en funcionamiento: Digital Factory versión 11 o superior con módulo de corte (versión actual) o Adobe Illustrator / CorelDraw en la versión más reciente Existe una copia de seguridad del sistema o del software que puede restaurarse en casos excepcionales. Notas Este paquete sólo puede reservarse una vez por máquina Se proporcionan dos horas para la puesta en marcha El trabajo adicional se cobrará según nuestra tarifa horaria (número de artículo 110.000.003)
Software onboarding para DTF MultiCut Pro (tarifa horaria)
Un técnico de Secabo le acompañará en línea cuando configure u optimice su entorno de software para la DTF MultiCut Pro. Este servicio se cobra por horas y es ideal para una mayor personalización, formación o configuraciones adicionales después de la instalación inicial. Encontrará información detallada sobre el alcance de los servicios en esta página.
Instalación de la máquina en línea (instalación inicial, 4 h)
Un técnico de Secabo le acompañará en línea durante la instalación inicial completa de su máquina. Junto con usted, la máquina se pone en marcha y se prepara para su funcionamiento - incluyendo la instrucción básica en su operación. Alcance de los servicios La instalación en línea de la máquina incluye Supervisión de la instalación completa y puesta en marcha de la máquina por un técnico de Secabo a través de una reunión en línea. Asistencia paso a paso en todos los procesos de instalación y puesta en marcha Pruebas funcionales y garantía de disponibilidad operativa Instrucciones básicas de funcionamiento y mantenimiento No incluido Los siguientes servicios no forman parte de la configuración en línea de la máquina: Despliegue in situ de un técnico Integración en su software o entorno de red Formación en el manejo del software Requisitos previos Para que la instalación inicial en línea se realice sin problemas, asegúrese de que la máquina esté disponible en el lugar de instalación (en embalaje o caja si es necesario)haya espacio suficiente para la instalaciónse dispone de personal suficiente para levantar o transportar el trabajo todas las conexiones necesarias estén disponibles y accesibles haya un electricista cualificado in situ para las máquinas con una conexión eléctrica especialhay una conexión estable a Internet en el lugar de la instalación y la reunión en línea puede celebrarse sin interrupciones (por ejemplo, a través de un ordenador portátil o un teléfono inteligente). Notas Este paquete sólo puede reservarse una vez por máquina Se han previsto cuatro horas para la instalación inicial en línea El trabajo adicional se cobrará según nuestra tarifa horaria(número de artículo 110.000.005)
Instalación de máquinas en línea (tarifa horaria)
Un técnico de Secabo le apoyará en línea con la configuración, puesta en marcha o personalización de su máquina. Este servicio se cobra por hora y es adecuado para todos los requisitos adicionales o individuales relacionados con la instalación de su máquina. Los detalles del alcance de los servicios se pueden encontrar en esta página.
Garantiereparatur vor Ort (Tagessatz)
Ein Secabo-Techniker besucht Sie vor Ort, um eine Garantiereparatur fachgerecht durchzuführen. Ersatzteile im Rahmen der Garantie sind kostenfrei – berechnet wird die benötigte Technikerzeit inkl. An- und Abreise, damit Anfahrt und Reisekosten abgedeckt sind. Leistungsumfang Der Vor-Ort-Service umfasst: Fehleranalyse und Prüfung der Maschine vor Ort Durchführung der Garantiereparatur Austausch der erforderlichen Ersatzteile (im Garantierahmen kostenfrei) Funktionsprüfung und Abschlusskontrolle nach der Reparatur Kurze Hinweise zur weiteren Nutzung, um Wiederholfehler zu vermeiden Nicht enthalten Folgende Leistungen sind nicht Bestandteil dieses Artikels: Integration in Ihre Software-, RIP- oder Netzwerkumgebung Anwenderschulung/Prozessberatung über den Reparaturumfang hinaus Arbeiten an Schäden außerhalb der Garantie (z. B. Bedienfehler, Verschleiß, äußere Einwirkung) Verbrauchsmaterialien Voraussetzungen vor Ort Damit der Einsatz reibungslos durchgeführt werden kann, stellen Sie bitte sicher, dass: die Maschine frei zugänglich und am Einsatzort bereitsteht ausreichend Platz für Servicearbeiten vorhanden ist ein Ansprechpartner vor Ort verfügbar ist alle erforderlichen Anschlüsse zugänglich sind bei Maschinen mit speziellem Stromanschluss ggf. eine Elektrofachkraft vor Ort ist falls Trage-/Hebearbeiten nötig sind, eine helfende Person verfügbar ist Hinweis zur Abrechnung Der Tagessatz beinhaltet auch An- und Abreise des Technikers von unserem Standort. In Norddeutschland ist in der Regel mit 1,5 Tagessätzen zu rechnen. In Süddeutschland ist in der Regel mit 1 Tagessatz zu rechnen. Sollte sich vor Ort herausstellen, dass die Ursache nicht unter die Garantie fällt, informieren wir Sie vor Durchführung kostenpflichtiger Zusatzarbeiten.
Wartung vor Ort (Tagessatz)
Ein Secabo-Techniker besucht Sie vor Ort, um Ihre Maschine fachgerecht zu warten und ihre langfristige Leistungsfähigkeit sicherzustellen. Eine regelmäßige Wartung minimiert Ausfallzeiten, verlängert die Lebensdauer Ihrer Geräte und sorgt für konstant erstklassige Produktionsergebnisse. Leistungsumfang Die Wartung vor Ort umfasst: Vollständige Überprüfung aller mechanischen und elektronischen Komponenten Reinigung und Schmierung beweglicher Teile sowie der Führungsschienen Prüfung und ggf. Justierung der Heizplatten-Parallelität und des Anpressdrucks (bei Transferpressen) Kontrolle der Schneidköpfe, Rollen und Sensoren (bei Schneideplottern) Software-Check und ggf. Aktualisierung der Firmware Abschließende Funktionsprüfung und Probelauf Beratung zu optimalen Betriebseinstellungen und Tipps zur täglichen Pflege Nicht enthalten Folgende Leistungen sind nicht Teil der Wartung: Kosten für Verschleißteile oder erforderliche Ersatzteile (diese werden separat nach Aufwand berechnet) Reparaturen von Defekten, die über den Rahmen einer Standardwartung hinausgehen Schulungen oder Einweisungen, die über kurze betriebsbegleitende Erklärungen hinausgehen Voraussetzungen Für eine reibungslose Durchführung der Wartung stellen Sie bitte sicher, dass: die Maschine zum vereinbarten Termin frei zugänglich und sauber ist. alle erforderlichen Strom- und ggf. Druckluftanschlüsse betriebsbereit sind. ein Ansprechpartner vor Ort ist, der die Maschine im täglichen Betrieb bedient. Hinweis zur Abrechnung Der Tagessatz beinhaltet die Arbeitszeit des Technikers vor Ort sowie die An- und Abfahrtspauschale. In Süddeutschland ist in der Regel mit 1 Tagessatz zu rechnen. In Norddeutschland sowie im benachbarten Ausland ist aufgrund längerer Anfahrtswege in der Regel mit 1,5 Tagessätzen zu rechnen.
